Conditions générales de vente

1. Identification du prestataire

• O COCOON

• Forme juridique : micro-entreprise

• Adresse du siège social : 34 allée des Lilas 97421 la Rivière Saint-Louis

• Numéro SIRET : 52115422900020

• Coordonnées de contact (email, téléphone) : ococoondusoin@gmail.com ; 0693 311223

• Nom du responsable légal : Ludivine RIVIERE
   

2. Description des services proposés

• Nature des produits ou services : Les prestations que proposent O COCOON, sont des prestations de bien être soins visage & corps ; soins énergétiques ; massages bien être sophrologie. Elles ne peuvent se substituer à un traitement médical ou tout autre acte médical.

• Modalités de prestation : Les prestations sont réalisées sur rendez-vous.

• Les prises de Rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, mail, message privé sur les réseaux sociaux (Facebook ; Instagram). Un sms de rappel vous sera adressé quelques jours avant votre rendez-vous.

• Les jours et horaires de rendez-vous

O COCOON reçoit uniquement sur rendez-vous. Lors de la prise de rendez-vous le lieu et l’heure de rendez-vous vous sera communiquer.

• Les bons cadeaux

Les bons cadeaux vendus ont une date de validité. Si la date de validité du bon est dépassée O COCOON se réserve le droit de refuser le bon cadeau.

Si la personne qui reçoit le bon ne peut honorer son soin pour les raisons qui lui sont propres, la personne ayant acheté le bon cadeau peut contacter O COCOON pour une modification de bénéficiaire dans le délai de validité.

• La prise en charge lors des rendez-vous

Prévoir 20 à 30 minutes sur le temps de votre prestation, pour bénéficier pleinement de votre prestation.

• Limites éventuelles :

Lors de votre première visite, une fiche de renseignement vous est transmise. Celle-ci devra être signée, la non signature entrainera inévitablement l’annulation du soin avec règlement de la somme due.

Dans le cas, de problème de santé grave ou de grossesse, un avis médical peut être au préalable demandé, merci de nous l’indiquer dès la prise de votre rendez-vous. Il peut y avoir des soins effectués sur mineurs avec une autorisation parentale préalable.

Dans le cas de peau à problème ou d’allergie au produit, O COCOON propose une huile végétale, mais il est aussi possible de ramener votre produit adéquate.

• Respect des personnes et des lieux

Pour le meilleur déroulement de votre prestation, il vous ai demandé de respecter l’emplacement pour vous garer lors de votre rendez-vous.

Tous gestes et/ou paroles déplacées lors de la prestation donnera lieu à l’arrêt immédiat de la prestation et le paiement de la somme due dans sa totalité.

Il vous ai demandé, de respecter l’espace dans lequel se déroule votre prestation. C’est un lieu de calme et de repos, où la liberté des uns s’arrête ou celle des autres commence.

• Devis

Toute demande de devis doit être faite par courriel en indiquant votre projet. Une réponse vous sera adressée par mail, dans les meilleurs délais au maximum 1 semaine.

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3. Prix et modalités de paiement

• Prix affichés : TTC

• Moyens de paiement acceptés sur place : paiement comptant CB, espèces
   

4. Droit de rétractation

• Délai légal : Non applicable aux prestations déjà exécutées ou numériques consommées immédiatement

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5. Conditions d’annulation / report / remboursement

La modification du rendez-vous est possible seulement si notre planning nous le permet et peut se faire jusqu’à 48 heures avant le jour du rendez-vous par téléphone.

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6. Données personnelles et confidentialité

• Données collectées : elles sont utiles au bon déroulement des soins et reste à l’usage uniquement professionnel de O COCOON

• Finalité de la collecte : événements clients, suivi clientèle, offre client

• Durée de conservation : indéterminée

• Droits du client : peut demander à ce que les coordonnées ne soient pas utiliser

• Référence à la Politique de confidentialité du site
   

7. Responsabilité

• Limites de responsabilité du vendeur : Les prestations ne peuvent se substituer à un traitement médical ou tout autre acte médical.

• Responsabilité du client est responsable des informations indiquées sur la fiche de renseignements, toutes informations non porter à la connaissance de O COCOON ne pourra faire l’objet de mise en responsabilité.

8. Propriété intellectuelle

• Droits sur les contenus, supports numériques, formations, etc.

• Interdiction de reproduction ou diffusion sans autorisation

 

9. Droit applicable et juridiction compétente

• Droit français

• Tribunal compétent en cas de litige : Saint-Pierre ou Saint-Denis